Refund policy

Informativa sui Rimborsi, Resi e Cancellazioni
Grazie mille per aver scelto di fare acquisti da noi. Sappiamo bene che scegliere un pezzo d'antiquariato o un arredo speciale per la propria casa sia un atto di fiducia, e per noi è fondamentale che tu sia soddisfatto della tua scelta.
Sappiamo anche che a volte si può cambiare idea o che le esigenze possono cambiare. Per questo abbiamo cercato di rendere le regole per i resi e le cancellazioni il più trasparenti possibile, nel pieno rispetto del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). Ecco tutto quello che c'è da sapere:
1. Hai cambiato idea? Come cancellare un ordine
Se hai fatto un acquisto ma ti rendi conto di aver sbagliato, non preoccuparti:
  • Se ci contatti entro 24 ore dal pagamento (o comunque prima che il pacco venga affidato al corriere), possiamo annullare l'ordine all'istante e senza alcun costo. Ti rimborseremo l'intera cifra entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.
  • Per farlo, ti basta scriverci subito a: info@almanac-home.com.
  • Se il corriere è già partito e ha già preso in carico la merce, non potremo più bloccare fisicamente il viaggio. In questo caso, non c'è problema: ti basterà attendere che la spedizione arrivi a casa tua e poi attivare la normale procedura di reso che trovi spiegata qui sotto.
2. Diritto di Recesso (Ripensamento) per acquisti online
Ai sensi della legge sul commercio elettronico, se hai acquistato in qualità di consumatore privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni solari.
  • Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del bene.
  • Eccezione di legge (Beni personalizzati): Il diritto di recesso è escluso per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, arredi sottoposti a restauro personalizzato, modifiche strutturali o laccature su richiesta specifica del cliente).
3. Come esercitare il Reso
Per avviare la procedura di reso, puoi inviare una comunicazione esplicita via e-mail a info@almanac-home.com entro il termine di 14 giorni.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni. 
Nota bene:
  • Spese di spedizione per il reso: In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti per la restituzione dei beni sono interamente a carico del cliente.
  • Natura dei beni (Arredi e Antiquariato): Poiché alcuni dei nostri articoli sono pezzi d'antiquariato fragili che non possono essere spediti con i servizi postali ordinari, il costo della restituzione tramite corriere specializzato potrebbe essere elevato (stimato indicativamente tra €100 e €300 a seconda del volume e della distanza). Il cliente è responsabile della corretta pianificazione del trasporto di ritorno.
  • Stato dei beni: I beni d'antiquariato e gli arredi devono essere restituiti integri, nello stesso identico stato di conservazione in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali certificati di autenticità originari e imballati accuratamente per evitare danni durante il trasporto. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
4. Tempi e modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto il bene nei nostri locali e averne verificato l'integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
  • Il rimborso comprende l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione standard sostenute per ricevere l'oggetto (sono escluse le spese per i servizi di consegna extra o al piano opzionati in fase d'acquisto).
  • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. 
  • Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di averli rispediti, se precedente.
5. Merce danneggiata durante il trasporto o non conforme
Tutti i nostri pezzi d'antiquariato vengono fotografati e descritti accuratamente prima della spedizione. Eventuali segni del tempo, usura o patine originali fanno parte della natura stessa dell'oggetto d'epoca e non sono considerati difetti.
Tuttavia, se un oggetto dovesse subire danni gravi durante il trasporto:
  • È fondamentale firmare con riserva di controllo la bolla del corriere al momento della consegna se l'imballo risulta visibilmente danneggiato.
  • Segnala il danno entro 48 ore dalla ricezione inviando le foto dell'imballo e dell'oggetto danneggiato a info@almanac-home.com. In caso di accertato danno da trasporto o difetto di conformità non segnalato nella scheda prodotto, le spese di rientro e sostituzione/riparazione (ove possibile) saranno interamente a nostro carico, oppure si procederà al rimborso totale.